Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Produkte und Anwendung. Deine Frage ist nicht dabei? Ruf uns einfach an oder schreib uns – wir helfen dir gerne persönlich weiter.
Allgemeine Fragen
Du kannst ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen – rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. Wähle dein Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Falls du Hilfe brauchst, ruf uns einfach an unter 05042 98 49 001 oder schreib uns per WhatsApp.
Bestellungen, die werktags bis 12 Uhr bei uns eingehen, versenden wir in der Regel am selben Tag. Die Lieferzeit beträgt dann 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei größeren Mengen oder Speditionsversand kann es 2–4 Werktage dauern. Du bekommst eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.
Ab einem Bestellwert von 149 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine faire Versandpauschale. Bei besonders schweren oder großvolumigen Bestellungen erfolgt der Versand per Spedition – die genauen Kosten siehst du im Warenkorb, bevor du die Bestellung abschließt.
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ungeöffnete und unbeschädigte Produkte nehmen wir problemlos zurück. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an info@farbenbote.de oder ruf uns an, dann organisieren wir die Rücksendung. Bitte beachte, dass individuell abgetönte Farben vom Umtausch ausgeschlossen sind, da sie speziell für dich gemischt werden.
Wir bieten dir alle gängigen Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna (Rechnung, Ratenzahlung), SOFORT-Überweisung, Apple Pay und Google Pay. So kannst du bequem und sicher bezahlen – ganz wie es dir am liebsten ist.
Ja, absolut. Wir sind zertifizierter Sto-Fachhandelspartner seit 2006. Alle Sto-Produkte bei uns sind 100 % Originalware, direkt vom Hersteller bezogen. Du bekommst exakt die gleiche Profi-Qualität, die auch wir Malermeister auf der Baustelle verwenden. Keine B-Ware, keine Restposten.
Nutz gerne unseren kostenlosen KI-Projektberater direkt auf der Website – der hilft dir in wenigen Schritten, das passende Produkt zu finden. Alternativ ruf uns einfach an (05042 98 49 001, Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–14:30 Uhr), schreib uns per WhatsApp oder nutze den Live Chat. Wir beraten dich persönlich und finden gemeinsam die perfekte Lösung für dein Vorhaben.
Ja! Viele unserer Sto-Farben lassen sich über das StoColor System in tausenden Farbtönen abtönen. Wähle einfach bei der Bestellung deinen Wunschfarbton aus – wir mischen ihn präzise für dich an. Bestimmte Standardtöne wie Altweiß (AW11, AW15), RAL 9010 und RAL 9016 sind sogar preisgleich mit Weiß.
Miss die zu streichende Fläche in Quadratmetern (Länge × Höhe bei Wänden, Länge × Breite bei Decken). Den Verbrauch pro Quadratmeter findest du in der Produktbeschreibung jeder Farbe. Rechne mit zwei Anstrichen für ein optimales Ergebnis. Bei Unsicherheit ruf uns an – wir helfen dir gerne beim Berechnen, damit du weder zu viel noch zu wenig bestellst.
Das kommt auf deinen Untergrund an. Bei saugenden Untergründen wie frischem Putz, Gipskarton oder Rigips empfehle ich dir unbedingt eine Grundierung – sie sorgt für gleichmäßige Saugfähigkeit und spart Farbe. Bei intakten, tragfähigen Altanstrichen kannst du oft direkt überstreichen. Im Zweifel mach den Saugfähigkeitstest: Spritz etwas Wasser auf die Wand. Wird es schnell aufgesogen → grundieren!
Unsere Innenfarben decken verschiedene Anforderungen ab: StoColor In ist der zuverlässige Allrounder mit Deckvermögen Klasse 1. StoColor Rapid Ultramatt bietet eine besonders edle, stumpfmatte Oberfläche. StoColor Sil In ist unsere silikatbasierte Innenfarbe für besonders wohngesundes Raumklima. Und StoColor Climasan kann sogar Schadstoffe aus der Raumluft abbauen. Schau dir die einzelnen Produktseiten an oder lass dich von uns beraten.
Jede Fassadenfarbe hat ihre Stärke: Lotusan reinigt sich dank Lotus-Effect selbst – Schmutz perlt mit dem Regen ab. StoColor Silco ist die bewährte Siliconharzfarbe, extrem wasserabweisend und dampfdurchlässig. StoColor Dryonic trocknet sogar bei Nebel und Feuchtigkeit schnell ab. Welche für dein Objekt die richtige ist, hängt vom Untergrund, der Lage und deinen Anforderungen ab – ruf uns an, wir beraten dich gerne.
Ja! Bei vielen unserer Produkte bieten wir attraktive Sparpakete an – zum Beispiel 5er, 10er oder 15er Pakete bei Farben. Je mehr du bestellst, desto günstiger wird der Einzelpreis. Für Großprojekte oder gewerbliche Kunden machen wir dir gerne ein individuelles Angebot – schreib uns einfach eine E-Mail oder ruf an.
Viele unserer Sto-Innenfarben sind lösemittel- und weichmacherfrei und vom TÜV SÜD auf gesundheitsrelevante Inhaltsstoffe geprüft. Besonders empfehlenswert für Allergiker und Kinderzimmer sind StoColor In (TÜV-geprüft, emissionsarm), StoColor Sil In (mineralisch, hochdiffusionsfähig) und StoColor Climasan (baut Schadstoffe in der Raumluft aktiv ab).
Verschließe den Eimer möglichst luftdicht und lagere ihn frostfrei bei Temperaturen über +5 °C. So hält sich angebrochene Sto-Farbe in der Regel noch viele Monate. Achte darauf, den Eimerrand sauber zu halten, damit der Deckel gut schließt. Tipp: Lege eine Frischhaltefolie auf die Farboberfläche, bevor du den Deckel schließt – das verhindert Hautbildung.
